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TROCAS

Nossa política de troca é muito flexível ...além disso o custo do frete da troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta!

Condições gerais:

1) O custo do frete de troca ou devolução da compra é por nossa conta.

2) Você pode trocar o tamanho, a cor do produto ou trocar sua compra por qualquer outra peça do site

3) Se preferir, pode ficar com um crédito no site por tempo indeterminado.

4) Nossa política de troca ou devolução é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:

• Com as etiquetas e lacres intactas;
• Na embalagem original, não danificada.
• Não lavadas, nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente;
• Sem ranhuras na sola, no caso de sapatos;
• Com todas as vias da nota fiscal.

Caso a Flávia Carvalho Pinto entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca.

A Flávia Carvalho Pinto pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

5) A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

6) Se tiver alguma dúvida, e para pedir devolução entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@flaviacarvalhopinto.com.